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    开展养老顾问制度以来社区养老顾问员队伍就在不断壮大
    德福养老服务社   2023-07-22 02:31 作者:最新更新 文字大小:[][][]
      深化貫徹落實「公民城市公民建,公民城市為公民」重要理念,創新養老參謀網絡處理、部隊建設服務方法,自2018年上海市展開「養老參謀」準則以來,社區養老參謀員部隊就在不斷壯大。
      
      黃茵是普陀區真如鎮街道社區服務中心黨支部書記、主任,同時也是上海市首批「金牌養老參謀」。在參加養老參謀員部隊後她便一向用誠心協助白叟走出養老困惑,為他們帶來心靈的慰藉。
      
      首屆「金牌養老參謀」黃茵用心溝通,傾聽白叟心聲解決居民需求某天,一位家住真北一居民區的施阿姨前來參謀點求助,「我媽媽最近總是不開心,抱怨自己年歲大了什麽事都做不了,連怎麽養老都不知道……」養老參謀黃茵聽完了施阿姨的傾訴後,有進一步深化溝通,全面了解了白叟的根本狀況、身體狀況以及心中設想的養老方法。很快,她便想到讓白叟放下「心防」的方法。
      
      於是,黃茵經過電話和白叟侃家常,運用以往在教育專業中堆集的經驗和心理學專業知識,慢慢地翻開白叟的心扉,化解了白叟特有的養老「局外人」感觸,消除了白叟對本身養老的不安和擔憂。同時,黃茵還為施阿姨出謀劃策,針對其家中白叟的實際狀況開出了「養老處方」,協助家族排憂解難。
      
      真誠相待,回答養老困惑養老參謀最主要的工作之一就是給白叟的家庭供給養老方案,面對不同的家庭狀況,能第一時間換位思考,設身處地,以誠相待,給前來咨詢的家庭提出最適宜的養老建議,切實解決咨詢者的難題和疑問。
      
      與居民協商解決方案有一次,一位家住真光四居民區的馬阿姨撥打了直通990「空中養老參謀」熱線尋求協助。原來馬阿姨的老公患有多種疾病且有阿爾茲海默癥,子女也不是經常有空來探望,一朝一夕,馬阿姨由於身體的原因也逐漸無能為力,希望獲得協助。
      
      在了解狀況後,黃茵客觀分析了老先生現在的狀況,建議她們考慮請求長時間護理穩妥,或將白叟送到適宜的養老組織進行護理。見馬阿姨母女對長護險不太了解,她又向其具體介紹了長時間護理穩妥請求處理流程和長護險的根本服務項目,以及真如鎮街道轄區內養老組織的狀況,特別是有利於認知癥障礙康復治療的組織。馬阿姨母女這才有了方向,對養老這件事不再束手無策。
      
      咨詢完畢後,黃茵又繼續給馬阿姨進行電話回訪,了解他們後續遇到的困難。得知馬阿姨和女兒現已選定了適宜的養老組織時,她的臉上露出了欣慰的笑容。
      
      現在,普陀區有318個養老參謀點,513名養老參謀,實現居村全掩蓋。接下來,區民政局將繼續優化養老服務供需對接的「最終一公裏」,促進養老服務資源優化配置,引導社會對養老服務的傑出預期,增強老年人及其家庭的獲得感、幸福感、安全感。
     

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