按照顶层规划，相城居家养老分两块，一是政府托底性保证，涉及到城乡“三无”、农村“五保”、低保、高龄失能半失能的老年人。还有一部分身体健康、经济条件好的老年人，首要依托社区居家养老。

 

　　今年初，相城启动培养养老效劳社会化品牌计划，以居家和社区养老效劳社会化运营为抓手，成功引进4家养老效劳专业社会组织，并与辖区内14个社区签定《协作意向书》，建造、运营14个日间照顾中心，为社区老年人供给助餐、健康医疗、精力安慰等全方位效劳。

 

　　但是问题又来了。社区日间照顾中心建好之后怎样运营？社会组织由谁来监管？“打酱油的钱会不会拿来买醋”？有多少老年人会主动享用效劳？有争议、有辩解，婆说婆的理、公说公的道。

 

　　怎样办？相城没有选择固步自封、凭空捏造，而是“走出去”学经历、“坐下来”拿办法。从无锡到常州，再到昆山，历经11次听证会、7次协商议事会，相城向现代化养老转型晋级的定位愈加精准：居家养老有其特殊性，养老效劳不容错、不容偏、不容粗，以老年人满足、群众满足、社会满足为导向，完善效劳链条，扩展效劳范围，赋能效劳水平，让效劳链无缝对接需求链，树立健康调和幸福的“养老生态”。

 

　　为避免“借”来的经历“水土不服”，相城开出一系列“良方”：社会效劳精细化，对社会组织怎样效劳，效劳什么项目，都是什么规范，一一进行清晰，并张榜公布，承受监督；项目评价专业化，引进第三方评价组织按规范评价，对老年人满足度不高的效劳项目“从头洗牌”；质量查核精准化，依托才智养老信息化办理平台，对效劳质量进行电话回访、定时走访抽查等全方位多层次的查核，归纳年龄段、效劳需求、满足度等数据统计分析；督导查看精实化，采取定时与不定时监察相结合的方法，实地发现问题、现场解决问题。

 

　　“咱们现在去查看养老组织都会按规程问老年人，膳食按规则给了吗？卫生按规则做了吗？效劳组织许诺的详细事项办没办到？老年人都会跟咱们反映。老年人对养老组织也是一种监督。”相城区民政局老龄办主任钱春献说。